市第五人民医院是一所大专科小综合医院，总部设在市高新区梧桐大道中段，分院及市区门诊部分别设在市枫树山森林公园内和老红卫电影院旁。每年有数万患者来五院就诊，且逐年均有较大增长。现医院总部与分院均设有住院病区，而医院近年新进的CT机、纤维支气管镜、细菌分析培养仪等大型高、精、尖设备均安装在总部病区；DR机、彩超、全自动生化分析仪等设备又在枫树山分院，这样造成了来五院就诊的患者如需完成齐全的检查诊断就要总院、分院、门诊部来回一趟20公里跑，而因多种原因，高新区病区至今尚无通市区的公交车，使医院患者及工作人员的工作十分不便！

　　“怎么办？面对患者的需求，面对五院良好的发展形势，我们不能因暂时的困难影响我们的工作，我们不能等、靠、要，不通公交车，我们就用医院仅有的一辆救护车和微型车接送患者做检查及治疗！只要患者需要，哪怕是一个患者，我们都要第一时间到位！”在全院中层干部会上，院长秦永斌同志斩钉截铁地说道。

　　于是两年多来，不论是职业病人、内科病人、外科病人、中医科病人，还是体检科的客人；不论是从市区门诊部、枫树山分院，还是高新区病区，只见到二辆车从早到晚不间断地来回穿梭，使患者及时得到检查、确诊、康复，大大方便了患者，得到了患者及其家属的充分肯定！两年多来，不仅患者的满意度逐步提升，而且医院的诊疗人次、二个效益也得到了较大的提升。乍一看，专车来回接送，人、财、物等费用增加了不少，这是事实，而与此同时，医院办公费用则大大下降，工作效率则大大提升了，工作作风也有了大大改进。原来公务用车派用频繁，短距离、来回送一张纸等本可不派车的也要派车等浪费现象得到了根本改进。现在院干部职工外出公务尽可能坐公交车、搭便车或提前计划用车，此举节约了办公费用，提高了工作效率，改进了工作作风，院干部职工也由当初的不太理解到如今的大力支持。“只要患者满意了，医院效益上来了，我们自己苦一点累一点都没什么关系。”现这种意识已深深地印在五院全体干部职工的脑子里。

　　现在，五院的每一项工作无不充分体现着“以患者为中心”：各项规章制度的规范落实、医疗质量的不断提高、服务态度的明显提升、接送患者、接送标本、接送检查结果、为防止路滑一到雨天就在各病区铺放防滑塑料路垫、食堂营养配膳、诊疗环境不断优化靓化……医院的所有工作都紧紧围绕患者，让患者满意。