近年来，为了给患者营造一个和谐稳定的就医和诊治环境，市五院牢固树立“安全至上、打造平安医院”的办院理念，赢得了各级部门的认可。近日，从市综治委传来佳讯，市第五人民医院再次荣获景德镇市“2015年社会治安综合治理工作先进单位”。这是该院继2013年、2014年取得全市社会治安综合治理先进单位荣誉后，结出的又一硕果，取得综治工作“三连冠”的好成绩。
　　医院的社会治安综合治理工作，是维护医院正常医疗秩序、促进医院持续发展的客观要求，更是维护患者切身利益，创建内外稳定和谐环境的基本要求。该院坚持“谁主管、谁负责”的原则，成立了由院领导担任组长的医院社会治安综合治理领导小组，成员由各科室负责人担任，把社会治安综合治理工作放到医院的重要议事日程上，加强对此项工作的领导作用。健全医院综合治理规章制度，做到各项安全措施明确化、条理化、公开化、透明化。
　　稳定才能健康发展，和谐才能为患者提供更安全舒适的就医环境。多渠道、多方式化解有可能影响医院发展的不稳定因素，是该院综治工作全面发展的又一法宝。多年来，市五院始终坚持把维护社会稳定和职工队伍稳定，保障医疗安全摆在首位，认真落实“四防”措施，紧紧围绕社会治安综合治理的各项目标任务，建立与市综治委和市卫计委常态联系机制，加强医院警务室建设，突出严、细、勤、实的工作特点，并做好了各节假日及特殊时期的安保维稳工作，有效维护了单位内部治安秩序，确保了医院平安。
　　良好的医患和谐关系，是促进社会稳定的前提和保证。如何处理好“医患”关系，达到社会“和谐”，是医院一切医疗工作的前提和出发点。为此，该院党政领导班子狠抓医院质量管理体系，加强全体员工的安全工作落实。为做好矛盾纠纷排查工作，该院制定了矛盾纠纷排查工作方案，建立矛盾纠纷排查月报制度，每月召开一次矛盾纠纷排查例会，会上分析当前的矛盾。
　　该院从一切方便患者为抓手。在医院醒目、各交叉路口树立明显指示牌，住院部大楼明确标示科室楼层，方便患者就医；医院停车位少，职工私家车多，为方便患者就医，医院在远离病区的位置设置了职工停车场，职工车辆一律停放在内，病区以内的停车位免费让给就诊患者停放，把方便让给患者；化解矛盾纠纷早字当先。医院设立矛盾纠纷调解办公室，成立医疗纠纷调解组织，设有投诉电话，制定矛盾纠纷排查工作方案，增强风险防范意识，及时发现医疗不良事件和安全隐患，通过回访患者的满意率平均达98%
　　该院本着“管好自家的人，关好自家的门，办好自家的事”的方针，医院增强“人防、物防、技防”的防范能力，增加保卫人员，提高保卫人员的素质，今年再投入资金近8万余元，增加视频监控，视频监控点达100多处，全年未发生一起医患纠纷、医闹事件和火灾、盗劫等刑事案件，有效地维护了医院的平安稳定。
　　在开展综治“宣传月”活动中，该院在医院显目处悬挂横幅，并通过宣传栏、网站、报刊等形式加以等宣传，在全院营造了浓厚的活动氛围。为将综治“宣传月”工作做好，利用晨会和中层干部会，开展经常性的综治宣传和反邪教教育，积极参与市卫计举办的综治工作培训班，为提高干部职工的综治意识，在院内举办综治人员培训班。全年订阅了《长安》《法制日报》、《新法制报》、《法制瓷都》等报刊杂志，费用达万元，增强了职工的法制观念和综治意识，提高了干部职工参与综治工作的热情。
　　多年来，该院积极开展平安医院创建工作，努力构建良好的内部环境。医院始终围绕“患者安全，人人有责”的目标，积极构建患者安全管理制度体系与流程规范。为了方便患者就医，医院每日派出2辆专车免费接送患者往返院总部及分院、门诊部到市区做检查、治疗，对有需求的患者做到上门免费接送，构建和谐医患关系。以用电安全为主，对配电线路、设备进行专项检查，对老化线路及时更换、进行专项检查，在资金紧缺的情况下，及时与供电部门联系做到增容、更新线路，消除隐患；完善消防设施，对消防器材、应急照明灯进行专项检查，及时更新。加强对院职工用电、用火安全知识宣传，对新录用人员进行岗前培训，冬季防火期间悬挂警示牌，提醒大家时刻注意防火安全。加强不定期、不通知检查及夜间巡查，院领导也不定期参。按市综治委的要求，积极做好了综治保险和综治帮扶工作，确保了医院平安和谐。