（帅露洁 报道）“真是太感谢你们了，还特意为我送药过来，你们真是太暖心了……”。患者郑某某感激地向送药上门的五院收费人员说到。

　　据了解，近日，出院患者郑某某来五院复诊，开药后到收费窗口缴费时，意外出现医保网卡断，造成其医保单边账(卡账)。五院收费处工作人员发现后，立即帮其进行后台处理。因患者医保所属地是省医保处，医保网卡断无法为其及时解决药品付费问题。本着“我为群众办实事”的理念，同时落实好疫情防控政策，减少防控风险，市五院收费人员遂提出：医保网恢复正常后，五院收费科先行垫付药品费用，待工作人员下班后再为患者送至家中，解决其燃眉之急。

　　为不耽误患者用药，当日一下班，五院收费人员便赶紧为这位患者送去了药品，并耐心指导患者服药方式，告知其服药时间及其他注意事项，反复叮嘱患者如有不适，一定要到医院找医生咨询。

　　为民服务无小事，我为群众办实事。为患者送药虽是一件小事，但却温暖了患者的心，拉近了医患距离。像这样为民办实事的行为，在五院还有很多，这些都是五院医务工作者们默默奉献的缩影。一直以来，市五院将党史学习教育与实际工作相结合，牢固树立以人民为中心的服务理念，用心服务每一位患者，以“五院力量”为患者健康保驾护航。