门诊药品调剂室是药剂科的窗口，更是一个医院的窗口。为进一步提升患者就医体验，市五院药剂科依托门诊药品调剂室，秉承“全心全意为人民服务”的理念，持续提升药学服务质量，使患者在五院看病就医暖心、安心、放心。

　　“提高服务质量，强化服务理念”，这句话是市五院药剂科的服务宗旨。作为医院窗口科室，药剂科的服务质量不仅体现在服务态度上，更体现在患者的用药安全保障上。在门诊调剂室里，药师承担着门诊窗口审核医嘱、发药、用药咨询等多项工作，尽管日常的工作就已经让他们很忙碌了，但他们依然细致认真地做好每一个环节，在审核处方、审核处方注意事项、与患者沟通细节等方面都做得很好。为保障患者快捷顺利地取药，门诊药师往往要做大量的前提工作，为患者发药时，他们严格按照工作流程进行“四查十对”，详细告诉患者服药剂量与频次服药。遇到老年患者时，更是十分耐心，宁可重复好几遍，也要确保患者完全掌握用药事项。

药师为取药患者详细讲解用药注意事项

　　未来，市五院将持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，加快推进药学服务“以药品为中心”向“以病人为中心”转变，实现药学服务贴近患者、贴近临床、贴近社会。（文|图：刘  姗）