“您好，请问需要什么帮助？”9月16日下午，市五院体检科工作人员像往常一样忙碌着，看到七名群众一同来到体检窗口，体检科护士长按惯例温馨问道。只见这几人指着自己的嘴巴，却说不出话来，原来他们是一群聋哑人士。机智的护士长急忙拿来纸和笔，经过一番交流下来，才弄清楚，原来他们是想要做核酸。

　　查看一行人的行程码后，护士长便引导他们来到核酸采集点。因采集点待采人员较多，护士长担心这七位特殊的朋友在缴费采样过程中无法有效进行沟通，便一直通过纸笔与其暖心交流，耐心细致地指导他们打开手机自助缴费，告知他们采样流程。并与采集员进行了简短的对接，使他们顺利完成了核酸采集，另一位工作人员还贴心地为他们演示了如何在手机上查询核酸检测报告。

护士长用纸笔与聋哑人士暖心交流

聋哑人士顺利完成核酸采集

　　护士长的暖心举动让聋哑人士感受到了方便和温暖，他们频频用手语表达自己的谢意。护士长与工作人员的爱心、耐心赢得了他们的肯定，使他们感受到了“五院人”的温度。作为本市核酸检测定点医院，市五院一直坚持主动服务，为群众办好事、办实事。下一步，医院将持续提升防疫服务能力，积极做好核酸采样工作，为瓷都疫情防控贡献“五院力量”。（文/图：陈燕燕）