为有效提升职工网络故障应急能力，在网络突发事件发生时能够形成快速、有效的应急工作机制，保证正常的医疗工作秩序，最大限度地减少信息网络突发事件的危害，9月26日，市五院开展本年度网络安全应急演练。

　　在院医保收费科、药剂科、门诊等科室的协助配合下，市五院信息科于9月上旬选定演练脚本，与以上科室协定就突发信息系统事件联合开展网络安全应急演练。当天下午，各相关人员按时就位开展演练。演练模拟场景为工作日高峰期门诊网络出现故障，收费科、门诊、药房等窗口科室工作人员迅速切换全手工为患者挂号、看诊、拿药等就医流程。

　　从门诊挂号开始，挂号人员模拟了全手工工作模式，对患者进行致歉并说明缘由。在门诊就诊环节中，门诊诊室备好了各种手工单据，值班医生在了解患者病情后，熟练开具处方及检查项目。随后各演练人员回到门诊一层收费科及药房，进行了缴费和拿药流程的演练，收费人员手工收费后，药房人员根据药品目录快速划价，患者于5分钟内拿到了药品。

工作人员手工收费登记

药品划价

　　网络修复后，收费科、门诊、药房第一时间将手工单据录入系统，信息科第一时间将电子票据进行补传。

　　此次网络安全应急演练得到了院领导的高度重视和大力支持，相关科室鼎力配合，不仅有力增强了各科室信息系统故障应急意识，有效提高了医院应对突发信息系统事件的发生及维护正常医疗工作秩序的能力，也为更好地服务患者奠定了坚实基础。(文|图：张绍坤)