景德镇市第五人民医院一直秉持“以患者为中心”的服务理念，致力于为患者提供优质、高效、便捷的护理服务。医院从服务流程、服务体系、环境设计等方面入手，全方位提升患者的就医体验，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　近日，一位腰椎骨折患者来到景德镇市五院就诊。由于行动不便，个别检查项目无法亲自前往现场进行。了解到患者的困难后，市五院门诊护士苏琴琴迅速响应，陪同患者家属为患者进行相关检查，并在车上为患者抽血化验。这一贴心服务得到了患者及家属的一致好评。

为腰椎骨折患者提供车上抽血服务

　　在提供优良就医环境和患者就医体验方面，景德镇市第五人民医院一直在不断努力。要求门诊及各临床辅助科室不仅要提供优质的医疗服务，更要从服务流程、服务体系、环境设计上给患者提供一切的便利和舒适，真正体现出以患者为中心。一是要创造优良的就医环境。医院有序推进门诊工作，为患者提供更优质、更安全的医疗环境，让老百姓获得满意感、幸福感；二是树立良好的服务意识。医院倡导医务人员在服务中使用文明用语，要求要不断提高职业水平及素养，把“以病患需求为中心”的理念深深“植入”到每位医务人员的意识中；三是改善患者就医体验。遵循让患者“最多跑一次”的理念，实行一站式服务，帮助患者顺利高效完成就医过程。

　　市五院将持续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，让患者在五院看病暖心、安心、放心。(文|图：张  苗 汪美芳)